情绪，是人各种的感觉、思想和行为的一种综合的心理和生理状态，是对外界刺激所产生的心理反应，以及附带的生理反应，比如：喜怒哀乐等，这些都是常见的情绪反应。它是对客观事物与主体需要质检关系的反应。当外界事物正好满足人的需要时，就会引起愉悦的体验，否则就会引起消极的体验。
情感是一种态度，是态度在生理上一种较复杂而又稳定的生理评价和体验。包括道德感和价值感两个方面，具体表现为爱情、幸福、仇恨、厌恶、美感等。也可以这么说，情绪是一种短暂的由外在刺激造成的心理和生理反应，而情感是一种持续时间较长的、比较稳定的情感体验。
所以，情商就是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质，情绪和情感都是情商的重要研究部分。
智商是在日常生活中是个常用术语，它又叫智力，或者智能，是指人们人事客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智商包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断力、思维能力、应变能力等。
智商是指人们做事的能力，主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动能力等，也就是说，它主要表现为人的理性的能力。情商是指人们做人的能力，主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力，因为情感常常走在理智的前面，所以也可以说情商是非理性的。
